Вы можете запросить возврат средств практически за любые услуги.
Подробную информацию вы найдёте ниже, но, даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы всё равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим обращение. Обычно, сроки рассмотрения обращения не превышают 30 дней.
В каких случаях можно вернуть деньги.
1. Возврат средств за неоказанные услуги.
Производится только вне сроков договора (до начала действия договора, или после окончания договора), в течение 14 дней с момента одобрения обращения.
2. Возврат средств за ненадлежаще оказанную услугу.
Производится в течение 14 дней с момента одобрения обращения.
3. Возврат средств за ошибочный перевод.
При отсутствии долга по договору, возврат средств, отправленных случайно или излишне, производится в течение 30 дней.
Возможно зачисление в счёт будущих платежей (аванс).
Как производится возврат средств.
1. При оплате на сайте картой через форму Robokassa, возврат производится на ту карту или счёт, которым был совершён платёж.
2. При оплате по счёту, выставленному по договору, возврат производится по реквизитам, указанным в договоре.
* Внимание, сроки зачисления денежных средств на ваш банковский счёт зависят от вашего банка и могут составлять до 30 дней.
Как запросить возврат средств.
Вы можете запросить возврат средств и получить помощь по другим проблемам здесь: